Pełny zakres informatyki medycznej dla Twojej placówki

Zajmujemy się całym cyklem rozliczeniowym: konfiguracją i bieżącą aktualizacją słowników oraz umów z NFZ w systemie mMedica, weryfikacją świadczeń przed wysyłką sprawozdania, obsługą eWUŚ oraz przygotowaniem korekt po komunikatach zwrotnych płatnika. Wspieramy integracje z systemami centralnymi (P1, SWIAD, RUM). Na tej samej stronie zajmujemy się też kontraktowaniem — monitorujemy konkursy ofert NFZ, kompletujemy dokumentację ofertową i wspieramy rokowania, aneksowanie oraz wznowienia umów. Szkolimy personel rejestracji i działu rozliczeń, żeby błędy formalne były wyłapywane na etapie wprowadzania danych, a nie dopiero po odrzuceniu świadczenia.

Obsługujemy wszystkie wersje mMedica — od Standard, przez PS, po Komercja i warianty PLUS z modułami dodatkowymi — zapewniając wdrożenia, migracje danych z innych systemów gabinetowych oraz bieżące aktualizacje. Prowadzimy helpdesk zdalny, telefoniczny i mailowy z reakcją tego samego dnia, dbamy o automatyczną archiwizację bazy danych i dokumentacji medycznej (EDM) oraz o serwis sprzętu i sieci w gabinetach i rejestracji. Wspieramy integracje e-zdrowie (e-Recepta, e-Skierowanie, eZLA, e-Rejestracja) i prowadzimy praktyczne szkolenia dla personelu.

Nowelizacja ustawy o KSC wdrażająca dyrektywę NIS2 obejmuje część sektora ochrony zdrowia — zaczynamy od audytu zerowego (GAP), który ustala, czy placówka jest podmiotem kluczowym, ważnym czy zwolnionym z obowiązków. Przygotowujemy wymaganą dokumentację systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji (polityki, analizę ryzyka, procedury), wdrażamy zabezpieczenia techniczne — szyfrowanie, kontrolę dostępu, uwierzytelnianie wieloskładnikowe, zarządzanie podatnościami — oraz plan ciągłości działania na wypadek incydentu. Prowadzimy szkolenia kierownictwa i personelu, obsługę zgłoszeń do CSIRT w wymaganych terminach (24h / 72h / 30 dni) i wsparcie powdrożeniowe, w tym przygotowanie do cyklicznych audytów bezpieczeństwa.

Dane medyczne to jedna z najbardziej wrażliwych kategorii danych osobowych w rozumieniu RODO, dlatego dla szpitali i dużych przychodni wyznaczenie Inspektora Ochrony Danych jest obowiązkowe (art. 37 RODO), a dla mniejszych placówek — mocno rekomendowane. Jako zewnętrzny IOD prowadzimy regularne audyty zgodności przetwarzania danych pacjentów, przygotowujemy i aktualizujemy dokumentację — rejestr czynności przetwarzania, polityki bezpieczeństwa, umowy powierzenia przetwarzania — oraz szkolimy personel rejestracji i medyczny z zasad ochrony danych. W razie naruszenia ochrony danych przygotowujemy zgłoszenie do UODO, komunikację z osobami, których dane dotyczą, i reprezentujemy placówkę w kontaktach z urzędem.

Wdrażamy sztuczną inteligencję tam, gdzie realnie odciąża zespół placówki: inteligentną rejestrację i asystentów obsługujących proste zapytania, automatyczne podsumowania i wstępną strukturyzację notatek na potrzeby dokumentacji medycznej, a także wstępną weryfikację danych rozliczeniowych przed wysyłką do NFZ. Inteligentne przypomnienia o wizytach ograniczają liczbę „no-show”, a analiza danych operacyjnych pokazuje obłożenie gabinetów i sezonowość. Każde wdrożenie projektujemy zgodnie z RODO i zasadami cyberbezpieczeństwa, a tam, gdzie gotowe narzędzia nie wystarczają, budujemy dedykowanych agentów AI zintegrowanych z mMedica i infrastrukturą placówki.

Dobieramy, dostarczamy i konfigurujemy komputery stacjonarne, AIO, laptopy, tablety, serwery oraz drukarki, skanery i urządzenia wielofunkcyjne dopasowane do pracy z mMedica i wymagań ochrony danych pacjentów. Nowy sprzęt od razu integrujemy z istniejącą infrastrukturą i obejmujemy tym samym serwisem, co pozostałe stanowiska w placówce.

Pilot NFZ to autorska aplikacja Medkomp, która na bieżąco sprawdza eUmowy podpięte do rozliczeń, wyłapuje nieobsłużone szablony dokumentów oraz błędy weryfikacji świadczeń, zanim trafią do systemu NFZ. Wykonuje ostatnią weryfikację danych przed rozliczeniem i wspiera prawidłowe naliczanie świadczeń zgodnie z wymaganiami systemów SWIAD i P1. Aplikacja jest stale rozwijana w ramach projektu Portale NFZ, a jej zakres funkcji aktualizujemy na bieżąco wraz ze zmieniającymi się wymaganiami płatnika.